Cómo Vender Online y en Local Físico desde un Solo Sistema
Unificá ventas presenciales y e-commerce con stock sincronizado, facturación ARCA y un solo panel. Guía práctica para comercios argentinos omnicanal en 2026.
La mayoría de los comercios argentinos que venden en local físico también quieren vender online, pero terminan operando dos sistemas separados: un POS para el mostrador y una plataforma de e-commerce para la web. El resultado es stock desincronizado, doble carga de productos y facturación fragmentada. Esta guía explica cómo unificar ambos canales en un solo sistema con Commercy.
El problema de operar dos sistemas separados
Cuando un comercio usa un software de caja para el local y una plataforma diferente para la tienda online, aparecen 4 problemas operativos concretos:
- Stock desincronizado: vendés la última unidad en el mostrador pero la tienda online sigue mostrándola disponible. El cliente compra online, y tenés que cancelar el pedido.
- Doble carga de datos: cada producto nuevo lo cargás en el POS y en la plataforma e-commerce. Nombres distintos, precios distintos, fotos distintas.
- Facturación fragmentada: el POS emite facturas por un lado, la tienda online genera comprobantes por otro. Para cerrar el mes, sumás datos de dos fuentes.
- Reportes separados: para saber cuánto vendiste en total, exportás planillas de dos sistemas y las cruzás manualmente en Excel.
Según datos de la CAME (2025), el 62% de los comercios argentinos con local físico que también venden online reportan problemas de sobreventa por stock desincronizado al menos una vez al mes.
¿Qué es una solución omnicanal?
Una solución omnicanal es un sistema único que gestiona ventas presenciales y online desde la misma base de datos. Cuando se vende un producto en el mostrador, el stock se actualiza en la tienda online al instante. Cuando llega un pedido web, el stock del local se ajusta automáticamente.
Las 5 características de un sistema omnicanal real:
| Característica | Qué significa | Por qué importa |
|---|---|---|
| Stock unificado | Una sola base de inventario para todos los canales | Elimina sobreventa |
| POS integrado | Ventas en mostrador desde la misma plataforma | Sin doble sistema |
| Facturación centralizada | ARCA para ventas presenciales y online | Un solo lugar para comprobantes |
| Catálogo único | Productos, precios y fotos compartidos | Cargás una vez, vendés en todos los canales |
| Reportes consolidados | Ventas totales por canal, producto, período | Visión completa del negocio |
Cómo unificar ventas online y presenciales con Commercy
Commercy integra sistema POS, tienda online, facturación ARCA y stock multi-tienda en una sola plataforma. No necesitás apps externas ni integraciones entre sistemas.
Paso 1: Cargá tu catálogo una sola vez
Importá tus productos desde Excel/CSV o cargalos manualmente. Cada producto incluye nombre, descripción, fotos, precio, variantes (talle, color) y stock por sucursal. Ese catálogo es el mismo que se muestra en la tienda online y el que se busca en el POS.
Paso 2: Vendé en mostrador con el POS
Desde cualquier dispositivo con navegador (tablet, notebook, celular), el vendedor busca productos por nombre o escanea el código de barras. Agrega al carrito, elige medio de pago y confirma. Commercy descuenta stock y emite factura ARCA automáticamente.
Paso 3: Vendé online desde la misma plataforma
Tu tienda online muestra el mismo catálogo con el stock actualizado en tiempo real. Cuando un cliente compra en la web, el stock se descuenta para todos los canales — incluyendo el POS del local físico.
Paso 4: Controlá todo desde un solo panel
Desde el panel de Commercy ves ventas presenciales y online en un solo lugar. Reportes consolidados por canal, por producto, por sucursal y por período. Apertura y cierre de caja por empleado con balance automático.
Ejemplo práctico: tienda de ropa con 2 sucursales
Una tienda de indumentaria con 2 locales y tienda online opera así con Commercy:
| Evento | Acción automática | Resultado |
|---|---|---|
| Cliente compra remera en Local 1 | Stock se descuenta en Local 1, web y POS se actualizan | Tienda online muestra stock correcto |
| Pedido online desde la web | Stock se descuenta del depósito asignado | Local ve stock actualizado en su POS |
| Transferencia de stock de Local 1 a Local 2 | Stock se mueve en el sistema, ambos locales ven el cambio | Sin planillas ni WhatsApp |
| Cierre de caja en Local 1 | Reporte PDF con ventas del turno, medios de pago y balance | Supervisor revisa sin estar presente |
| Fin de mes: reporte consolidado | Ventas totales de los 3 canales en un solo dashboard | Sin cruzar planillas de Excel |
El plan Professional de Commercy ($79 USD/mes) incluye hasta 3 tiendas con POS, facturación ARCA y productos ilimitados. Para cadenas más grandes, el plan Enterprise ($199 USD/mes) soporta hasta 10 tiendas con sistema B2B incluido.
Comparativa: soluciones omnicanal para comercios argentinos
| Criterio | Commercy | Tiendanube + POS externo | Shopify + Shopify POS | POS + e-commerce separados |
|---|---|---|---|---|
| Costo mensual total | $79 USD/mes | $50-130 USD/mes | $118+ USD/mes | $40-100 USD/mes |
| Stock sincronizado | Tiempo real, nativo | Parcial, manual | Sí (con Shopify POS) | No |
| Facturación ARCA | Nativa | App externa ($15-50 USD/mes extra) | No disponible | Depende del POS |
| Un solo panel | Sí | No (2 sistemas) | Sí | No (2+ sistemas) |
| Multi-sucursal | Hasta 10 tiendas | 1 tienda | Con plan Plus ($299 USD/mes) | Limitado |
| Implementación | 1 día | 1-2 semanas | 1 semana | 2-4 semanas |
5 beneficios medibles de unificar ventas online y presenciales
Los comercios que migran de sistemas separados a una solución omnicanal como Commercy reportan mejoras concretas en los primeros 3 meses:
- Eliminar sobreventa: de 4-8 cancelaciones por mes por stock desincronizado a 0-1. Cada cancelación costaba tiempo de atención + reputación.
- Ahorrar 10-15 horas/mes: eliminás la doble carga de productos, la conciliación manual de stock y la facturación por separado.
- Un solo reporte: en lugar de cruzar datos de 2-3 fuentes, ves las ventas totales del negocio en un dashboard. Decisiones basadas en datos completos.
- Facturación automática: cada venta (presencial u online) genera factura ARCA sin intervención. El contador recibe datos limpios a fin de mes.
- Escalar sin fricción: abrir un segundo local no requiere configurar otro sistema. Creás una nueva tienda en Commercy y empezás a operar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Commercy solo para ventas online sin POS?
Sí. El plan Starter ($29 USD/mes) incluye tienda online sin sistema POS. Si después sumás un local físico, upgrade al plan Professional y activás el POS sin migrar de plataforma.
¿El stock se actualiza en tiempo real entre local y web?
Sí. Cada venta (presencial o online) descuenta stock al instante. No hay delay ni sincronización manual. Si vendés la última unidad en el mostrador, la tienda online la muestra como agotada inmediatamente.
¿Necesito hardware especial para el POS?
No. Commercy funciona desde cualquier dispositivo con navegador: tablet, notebook o celular. Si querés escanear códigos de barras, podés usar un lector USB o la cámara del celular.
¿Puedo tener precios diferentes en la tienda online y en el local?
Sí. Commercy permite configurar precios por canal si lo necesitás. También podés usar el mismo precio base y configurar recargos por medio de pago (descuento por efectivo, recargo por tarjeta en cuotas).
¿Funciona con múltiples sucursales?
Sí. Commercy soporta stock multi-tienda con transferencias entre sucursales, reportes por local y alertas de stock bajo por sucursal. El plan Professional incluye hasta 3 tiendas, el Enterprise hasta 10.
Si buscás unificar ventas online y presenciales con stock sincronizado y facturación ARCA automática, probá Commercy. También podés agendar una demo para ver el flujo omnicanal funcionando con tu rubro, o leer cómo funciona el sistema POS de Commercy.