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# Eliminar tu cuenta | Commercy

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de Commercy y de los datos personales asociados cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina, qué se conserva y por qué.

## Si podés entrar a tu cuenta

1.  Entrá a [tu panel](https://app.commercy.com.ar/settings).
2.  Andá a **Configuración → Perfil**.
3.  Al final de la página, en **Eliminar mi cuenta**, hacé clic en el botón.
4.  Confirmá escribiendo tu email y, si tu cuenta tiene contraseña, reingresándola. Si entrás con Google alcanza con el email.

Solo el **titular** de la cuenta puede pedir la baja. Si sos empleado o tenés una subcuenta, pedísela a quien sea titular.

## Si no podés entrar

Escribinos a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar) con el asunto **"Eliminar mi cuenta"**, indicando:

-   El email con el que te registraste.
-   El nombre de tu comercio o tienda.

Vamos a verificar tu identidad antes de procesar el pedido, para que nadie más pueda dar de baja tu cuenta.

## Plazos

Al confirmar la baja:

-   **Ese mismo día** tu suscripción deja de renovarse. No se te vuelve a cobrar.
-   Tenés **30 días** para arrepentirte. Durante ese período tu cuenta sigue funcionando con normalidad y podés cancelar la baja desde Configuración. Si la cancelás, la suscripción vuelve a la normalidad.
-   **Cumplidos los 30 días**, se ejecuta la eliminación de forma automática.

## Qué se elimina

-   Tu nombre, email, teléfono y direcciones.
-   Los datos personales de tu equipo y de tus clientes cargados en la Plataforma.
-   Tus datos de facturación (CUIT, razón social, domicilio).
-   Tus sesiones activas.

Tu tienda online deja de estar publicada.

## Qué se conserva, y por qué

Los **comprobantes fiscales electrónicos** emitidos a través de Commercy y los **asientos contables** asociados se conservan por el plazo que exige la normativa impositiva argentina (Ley 11.683 y normas de ARCA/AFIP). No podemos eliminarlos aunque lo pidas: es una obligación legal, tanto tuya como nuestra.

Esos registros quedan **sin datos personales asociados**: se conservan los importes, fechas y números de comprobante, no tu identidad.

Esto es consistente con el **art. 16 de la Ley 25.326**, que reconoce el derecho de supresión pero admite su limitación cuando la conservación responde a una obligación legal.

## Preguntas

Cualquier duda sobre este proceso, escribinos a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar). Podés leer también nuestra [Política de Privacidad](/privacidad).