> Versión markdown de https://commercy.com.ar/terminos — Commercy: software de gestión y e-commerce sin comisiones para comercios argentinos (POS, stock, facturación AFIP, tienda online). # Términos y Condiciones | Commercy Estos Términos y Condiciones (los **“Términos”**) regulan el acceso y uso de **Commercy**, una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión comercial, el punto de venta, la facturación electrónica, la tienda online y la administración de relaciones mayoristas. Son un contrato por adhesión con cláusulas predispuestas en los términos de los **artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación** (CCyCN). Se interpretan en el sentido más favorable a quien adhiere y las cláusulas ambiguas se interpretan en contra de quien las redactó, es decir, en contra nuestro (art. 987 CCyCN). > **En pocas palabras.** Te damos acceso a un software por suscripción. Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos: nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio. Vos sos quien vende, factura y responde ante tus clientes; nosotros ponemos la herramienta. Podés darte de baja cuando quieras y llevarte tus datos. Este recuadro es un resumen orientativo y **no reemplaza** el texto de abajo, que es el que rige. ## 1\. Quiénes somos y cómo contactarnos **Titular** Martín Coll **CUIT** 20-43203304-0 **Domicilio** República Argentina **Correo de contacto** [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar) **Sitio** commercy.com.ar Esta información se publica en cumplimiento del **art. 4 de la Ley 24.240** de Defensa del Consumidor y de la **Resolución 270/2020** de la ex Secretaría de Comercio Interior, sobre identificación del proveedor en los sitios de comercio electrónico. ## 2\. Qué regulan estos Términos y cómo se aceptan Estos Términos rigen el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier persona humana o jurídica que cree una cuenta, contrate un plan, utilice la prueba gratuita o acceda a cualquiera de nuestras funcionalidades (**“vos”**, el **“Usuario”**). La aceptación se produce al crear la cuenta, al contratar un plan o al usar la Plataforma. Esa manifestación se realiza por medios electrónicos y tiene plena validez conforme a los **arts. 286, 288, 1105 y 1106 del CCyCN** y al **art. 5 de la Ley 25.506** de Firma Digital, que reconoce efectos jurídicos a la firma electrónica. Guardamos registro de la fecha, hora y versión de los Términos aceptados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; el historial de cambios se conserva y podés solicitarlo escribiéndonos. **Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debés usar la Plataforma.** ## 3\. Definiciones - **Plataforma** o **Commercy**: el software, las aplicaciones web, las APIs, el panel de administración, el punto de venta, el constructor de tiendas y todo servicio conexo que prestamos. - **Cuenta**: el registro que te habilita a operar, incluidos los usuarios adicionales que crees. - **Tienda**: el sitio de venta online (_storefront_) que publicás con la Plataforma, en un subdominio de Commercy o en un dominio propio. - **Contenido del Usuario**: todo dato, texto, imagen, marca, catálogo, precio, documento o archivo que cargues o generes en la Plataforma. - **Cliente Final**: la persona que compra en tu Tienda, en tu punto de venta o a la que le facturás. - **Plan**: el nivel de suscripción contratado, que determina las funcionalidades y los límites disponibles. ## 4\. Quién puede contratar Para usar la Plataforma tenés que: - Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar (**arts. 22, 23 y 26 del CCyCN**), o ser una persona jurídica válidamente constituida y representada. - Desarrollar una actividad comercial lícita y contar con las inscripciones fiscales y habilitaciones que esa actividad requiera. - Brindar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así. **Commercy es una herramienta profesional**: se ofrece a comerciantes, profesionales y empresas para su actividad económica. Si aun así el vínculo quedara alcanzado por el régimen de defensa del consumidor —por ejemplo, si contratás como destinatario final y fuera de tu actividad profesional (**arts. 1 y 2 de la Ley 24.240** y **arts. 1092 y 1093 del CCyCN**)—, se aplican las normas de ese régimen y **prevalecen sobre cualquier disposición de estos Términos que las contradiga**. ## 5\. El rol de Commercy: qué hacemos y qué no Commercy provee **software**. No somos parte de las operaciones que hacés con tus Clientes Finales, ni con tus proveedores, ni con tus mayoristas. **Lo que hacemos:** ponemos a disposición herramientas para administrar productos, stock y lotes; operar un POS; publicar y administrar una tienda online; emitir comprobantes fiscales a través de la integración con ARCA (ex AFIP); gestionar clientes, CRM y tareas; administrar afiliaciones mayoristas (B2B) y dropshipping; y acceder a reportes, finanzas y herramientas de marketing. **Lo que no hacemos:** - **No vendemos** los productos publicados en tu Tienda ni intervenimos en el contrato de compraventa. El vendedor sos vos. - **No somos un intermediario financiero ni un agente de pago.** Los cobros los procesan los proveedores de pago que vos contrates y configures (por ejemplo, Mercado Pago). El dinero de tus ventas no pasa por nosotros y **no cobramos comisión por venta**. - **No somos tu asesor contable, impositivo ni legal.** La Plataforma automatiza la emisión de comprobantes y produce reportes, pero la determinación de tus obligaciones tributarias, la correcta parametrización fiscal y el contenido de lo que emitís son tu responsabilidad. **El uso de Commercy no reemplaza el asesoramiento de un profesional.** - **No verificamos ni auditamos la información que cargás**, la que importás desde archivos u otros sistemas, ni la que ingresa automáticamente desde integraciones. La Plataforma la procesa tal como la recibe. - **No transportamos** mercadería ni prestamos el servicio de envío; solo integramos operadores logísticos. - **No controlamos ni curamos** el contenido que publicás, los precios que fijás ni las promociones que ofrecés. ## 6\. Tu cuenta, tus usuarios y la seguridad - Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu Cuenta. - Podés crear usuarios adicionales con distintos roles y permisos (por ejemplo, cajero, vendedor, administrador). **Sos responsable de las acciones de esos usuarios**, de asignarles los permisos mínimos necesarios y de revocarles el acceso cuando corresponda. - Tenés que notificarnos sin demora, a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar), cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad que detectes. - Podemos exigir el cambio de una contraseña, revocar sesiones o requerir verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de compromiso de una cuenta. - No está permitido compartir una misma cuenta de usuario entre varias personas cuando el Plan asigna límites por usuario. ## 7\. Prueba gratuita Ofrecemos una **prueba gratuita de 14 días**, sin necesidad de tarjeta de crédito. - Durante la prueba podés acceder a las funcionalidades que se informen al momento de la contratación. - Al finalizar el período, si no contratás un plan, la Cuenta pasa a un estado sin acceso a las funcionalidades pagas. **No se genera cargo automático** por el solo vencimiento de la prueba. - Conservamos los datos cargados durante la prueba conforme a la sección 21 y a la [Política de Privacidad](/privacidad). - Podemos limitar la prueba a una por persona, empresa o CUIT, y dejar sin efecto pruebas obtenidas mediante registros duplicados o información falsa. ## 8\. Planes, precios y facturación - Los planes vigentes, sus funcionalidades y sus precios se publican en la página de [precios](/precios), que forma parte de estos Términos. - La suscripción se factura **por adelantado** según la periodicidad elegida y se **renueva automáticamente** por períodos iguales, salvo que la des de baja antes del vencimiento del período en curso. - Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) y abonarse en pesos argentinos al tipo de cambio aplicable al momento del pago, informado antes de confirmar la operación. - Los precios se informan **con los impuestos incluidos** cuando corresponda su discriminación conforme la normativa fiscal y de lealtad comercial (**DNU 274/2019**). Los tributos que graven la operación y las percepciones que resulten aplicables se detallan en el comprobante. - Emitimos el comprobante fiscal correspondiente a cada pago de suscripción. - Los importes correspondientes a **períodos ya transcurridos y efectivamente prestados no se reintegran**, sin perjuicio del derecho de revocación de la sección 11 y de los reintegros que correspondan por falla del servicio imputable a Commercy. - Si contrataste un plan con periodicidad anual y lo das de baja antes de su vencimiento, **te reintegramos de forma proporcional los períodos no utilizados**, descontando el diferencial entre el precio anual y el precio mensual vigente por los meses efectivamente usados. **No aplicamos penalidades por baja anticipada.** - **Mora.** La falta de pago en término genera la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación (**art. 886 del CCyCN**). Sobre los importes adeudados podemos aplicar un interés moratorio equivalente a la **tasa activa del Banco de la Nación Argentina** para operaciones de descuento a treinta días (**art. 768, inc. c, del CCyCN**). No cobramos multas ni cargos adicionales por mora. ## 9\. Actualización de precios Podemos actualizar los precios de los planes. Para hacerlo nos obligamos a lo siguiente: 1. Notificarte por correo electrónico y dentro de la Plataforma **con al menos 30 días corridos de anticipación** a la fecha de aplicación. 2. Aplicar el nuevo precio **solo a partir del período de facturación siguiente** a la notificación; nunca de forma retroactiva. 3. Reconocerte, si no aceptás el nuevo precio, el derecho a **dar de baja la suscripción sin penalidad alguna** antes de que la actualización entre en vigencia, con reintegro proporcional de lo abonado por adelantado y no utilizado. Estos límites objetivos son parte del contrato y buscan evitar toda modificación unilateral discrecional, en línea con los **arts. 37 y 38 de la Ley 24.240** y con el listado de cláusulas abusivas aprobado por la **Disposición 377/2026** de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. ## 10\. Renovación, cancelación y baja del servicio **Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento y sin expresar causa.** - **La baja es autogestiva y online**, en **Configuración → Suscripción → Cancelar**. Se hace por el mismo medio por el que contrataste, en la misma cantidad de pasos y sin intervención de nadie: no tenés que llamar por teléfono, escribir un correo, esperar una respuesta ni pasar por ninguna instancia de retención. Este flujo cumple —y excede— el estándar del **art. 10 ter de la Ley 24.240** y el de la **Disposición 954/2025** en lo que resulte aplicable. - Podés elegir entre **cancelar al final del período** —mantenés el acceso hasta la fecha de vencimiento ya abonada— o **cancelar de forma inmediata**, con pérdida de acceso en el acto. Si elegís la primera opción, la cancelación es **reversible**: podés reactivar la suscripción hasta que el período expire. - La cancelación queda registrada en el momento y te enviamos la confirmación por correo electrónico. **No se generan cargos por períodos posteriores.** - Si por cualquier motivo no pudieras completar la baja desde el panel, escribinos a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar) y la procesamos nosotros **dentro de las 24 horas hábiles**, con la misma fecha de efecto que la de tu pedido. - Después de la baja se aplican las reglas de conservación y exportación de datos de la sección 21. ## 11\. Derecho de revocación (arrepentimiento) Si la contratación quedara alcanzada por el régimen de defensa del consumidor, tenés derecho a **revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos** contados desde la celebración del contrato o desde que dispongas del servicio, lo que ocurra después, **sin costo ni necesidad de expresar el motivo** (**art. 34 de la Ley 24.240**, **art. 1110 del CCyCN** y **Disposición 954/2025**). Para ejercerlo alcanza con un correo a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar) indicando tu cuenta. No exigimos registración previa ni ningún otro trámite adicional. Te devolvemos los importes abonados por el mismo medio de pago y dentro de los plazos legales. El derecho no se aplica en los supuestos del **art. 1116 del CCyCN** ni del art. 3 de la Disposición 954/2025, en particular cuando el servicio ya fue íntegramente prestado y consumido con tu conformidad previa y expresa, o cuando la contratación se hizo para reventa o para integrarla a un proceso productivo. ## 12\. Suspensión y terminación por causa Podemos suspender o dar de baja una Cuenta únicamente ante alguna de estas causas, todas objetivas y verificables: 1. Falta de pago de la suscripción, luego de un preaviso de **10 días corridos** para regularizarla. 2. Uso de la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. 3. Conductas que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio o los datos de otros usuarios. 4. Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, previa intimación a subsanarlo dentro de un plazo razonable, salvo que la naturaleza del incumplimiento no admita subsanación. 5. Orden de autoridad competente. **Cuentas inactivas.** Podemos dar de baja cuentas sin suscripción activa que no registren acceso durante **12 meses consecutivos**, previo aviso por correo electrónico con **30 días corridos** de anticipación para que puedas reactivarlas o exportar tu información. Las cuentas con suscripción vigente nunca se dan de baja por inactividad. Salvo en los casos 3 y 5, o cuando exista riesgo inminente de daño, **te notificamos y te damos oportunidad de subsanar antes de suspender**. Ante una suspensión, conservás el derecho de acceder a tus datos para exportarlos conforme a la sección 21. No aplicamos suspensiones o bajas discrecionales, sin causa y sin preaviso. ## 13\. Uso aceptable de la Plataforma Te obligás a no: - Usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos, ni para infringir derechos de terceros. - Comercializar bienes o servicios prohibidos, de comercialización restringida sin la habilitación correspondiente, o falsificados. - Acceder o intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o _tenants_, vulnerar mecanismos de autenticación, ni realizar pruebas de intrusión sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Estas conductas pueden configurar los delitos previstos en los **arts. 153 bis, 157 bis, 183 y 184 del Código Penal**, según el texto de la **Ley 26.388** de Delitos Informáticos. - Introducir código malicioso, sobrecargar deliberadamente la infraestructura, ni realizar _scraping_ automatizado masivo fuera de las APIs habilitadas. - Copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender, sublicenciar u ofrecer la Plataforma como servicio propio, salvo autorización expresa. - Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas en infracción a la normativa aplicable. ## 14\. Tus obligaciones frente a tus clientes y ante la ley Vos sos el proveedor frente a tus Clientes Finales. La Plataforma te da herramientas para cumplir, pero **el cumplimiento es tuyo**. En particular, te obligás a: - **Defensa del consumidor.** Cumplir la **Ley 24.240**, el régimen de contratos de consumo del CCyCN (**arts. 1092 a 1122**) y las normas de lealtad comercial (**DNU 274/2019**): información cierta, clara y detallada; trato digno (**art. 8 bis**); publicidad no engañosa; y respeto del derecho de revocación. - **Botón de arrepentimiento y botón de baja.** Mantener operativos, en tu Tienda, el _Botón de arrepentimiento_ y —si vendés servicios de tracto sucesivo— el _Botón de baja de servicio_, con el texto, la visibilidad y los plazos que exige la **Disposición 954/2025**. La Plataforma provee ambas piezas y la barra legal con tu identificación, pero **la atención de las solicitudes y la respuesta dentro de las 24 horas son tuyas**. - **Identificación del proveedor.** Mantener actualizados tu razón social, CUIT, domicilio y contacto, que la Plataforma publica en tu Tienda conforme a la **Resolución 270/2020**. Si esos datos están incompletos o son falsos, la responsabilidad es exclusivamente tuya. - **Obligaciones fiscales.** Estar correctamente inscripto ante **ARCA** (ex AFIP, conforme al **Decreto 953/2024**) y ante los fiscos provinciales y municipales que correspondan; emitir los comprobantes que la normativa exige y conservarlos por los plazos legales. - **Protección de datos personales.** Actuar como **responsable del tratamiento** de los datos de tus Clientes Finales, empleados y proveedores, en los términos de la **Ley 25.326**: obtener el consentimiento cuando sea necesario, informar las finalidades, atender los derechos de acceso, rectificación y supresión, e inscribir tus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la **AAIP** cuando corresponda (**art. 21 de la Ley 25.326**). - **Marketing directo.** Enviar comunicaciones comerciales solo con base legítima, incluir siempre la posibilidad de solicitar el retiro o bloqueo (**art. 27 de la Ley 25.326** y su reglamentación) y respetar el **Registro Nacional No Llame** (**Ley 26.951**) en las comunicaciones telefónicas. - **Propiedad intelectual.** Publicar solo contenidos sobre los que tengas derechos: imágenes, textos, marcas y catálogos (**Ley 11.723** y **Ley 22.362**). Si importás contenido de terceros o usás buscadores de imágenes integrados, sos responsable de verificar que podés usarlo. - **Medios de pago.** Cumplir las normas aplicables a los medios de pago que aceptes, incluida la **Ley 25.065** de Tarjetas de Crédito, y las políticas de tus proveedores de pago. - **Prevención de lavado.** No usar la Plataforma para operaciones alcanzadas por la **Ley 25.246** que no cumplan con la normativa de la UIF aplicable a tu actividad. ## 15\. Facturación electrónica, cobros y envíos **Facturación electrónica.** La Plataforma actúa como **intermediario técnico** entre vos y ARCA, transmitiendo los datos que vos cargás o que se generan a partir de tus operaciones. Vos sos el emisor del comprobante y el único responsable de su contenido, de la correcta categorización fiscal, de la condición frente al IVA del receptor y del tipo de comprobante elegido. Para operar necesitás delegarnos el uso de tu certificado digital o cargarlo en la Plataforma; ese certificado se almacena cifrado y se usa exclusivamente para emitir en tu nombre. **No garantizamos la disponibilidad de los servicios de ARCA**, que son ajenos a nosotros; ante una indisponibilidad se aplican los mecanismos de contingencia que la propia normativa fiscal prevé. **Cobros.** Los pagos de tus ventas los procesan los proveedores que vos habilites en tu Cuenta. Al conectarlos, aceptás sus términos y sus políticas de privacidad. **Commercy no almacena datos completos de tarjetas**: la captura y tokenización ocurre en el entorno del procesador. Las acreditaciones, retenciones, contracargos y reversos se rigen por el contrato entre vos y ese proveedor. **Envíos e integraciones.** Las integraciones logísticas y de canales de venta (por ejemplo, operadores de envío o _marketplaces_) transmiten a esos terceros los datos necesarios para el servicio: nombre, domicilio y teléfono del destinatario, entre otros. Esos terceros actúan bajo sus propias políticas. Podemos modificar, suspender o discontinuar una integración si el tercero cambia sus condiciones técnicas o comerciales; te avisaremos con la mayor anticipación posible. **Datos que ingresan automáticamente.** Cuando la información llega por una integración, una importación masiva, un escaneo o un proceso asistido por IA —por ejemplo, el mapeo automático de columnas de una planilla de productos o clientes—, **no la supervisamos, no la editamos y no la validamos**. Esos procesos pueden interpretar mal un dato. **Antes de facturar, publicar precios o ajustar stock a partir de datos importados, tenés que revisarlos.** No respondemos por las consecuencias de operar con información incorrecta ingresada por esas vías. ## 16\. Funcionalidades de inteligencia artificial Algunos planes incluyen funciones de IA (generación y edición de imágenes de producto, generación de textos, asistencia en importaciones y mapeo de datos) y la posibilidad de conectar la Cuenta a asistentes de IA externos mediante nuestro servidor **MCP**. - Para prestar estas funciones **enviamos a proveedores de IA** los datos necesarios (por ejemplo, la imagen o el texto que pedís procesar, o los datos que el asistente consulta). Los proveedores vigentes se detallan en la [Política de Privacidad](/privacidad). - **Los resultados no son verificados por nosotros.** La IA puede producir resultados inexactos. Antes de publicar o usar comercialmente cualquier resultado, tenés que revisarlo. Sos responsable de que el contenido final cumpla la normativa de lealtad comercial y de propiedad intelectual. - **Conexiones MCP.** Cuando autorizás a un asistente externo a acceder a tu Cuenta, ese asistente puede leer y, según los permisos otorgados, modificar datos de tu negocio. La autorización es tuya, es revocable en cualquier momento desde la Cuenta, y registramos las operaciones realizadas. **Sos responsable de a quién le otorgás acceso y con qué alcance.** - Los derechos sobre los resultados generados a partir de tus insumos son tuyos, en la medida en que la ley reconozca derechos sobre ellos y sin perjuicio de los derechos de terceros sobre el material de entrada. ## 17\. Tu contenido y tus datos **El Contenido del Usuario es tuyo.** No adquirimos titularidad sobre tus datos, catálogos, imágenes, marcas ni sobre la información de tus clientes. Nos otorgás una **licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita** para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y transmitir ese contenido **con el único fin de prestarte el servicio** —incluidos el almacenamiento, la generación de vistas previas, la optimización de imágenes, las copias de seguridad y la distribución a través de red de entrega de contenidos—. Esta licencia se extingue con la eliminación del contenido o con la baja de la Cuenta, con la sola salvedad de las copias de resguardo hasta su rotación y de lo que debamos conservar por obligación legal. **No usamos tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.** Si querés que usemos tu marca o el nombre de tu negocio como caso de éxito o referencia comercial, te lo pediremos por separado y de forma expresa. ## 18\. Propiedad intelectual de Commercy El software, el código fuente, la arquitectura, las bases de datos, los diseños, las plantillas, la documentación, la marca **Commercy**, sus logotipos y los demás signos distintivos son de titularidad exclusiva de Commercy o de sus licenciantes, y están protegidos por la **Ley 11.723** de Propiedad Intelectual —cuyo art. 1 comprende expresamente a los programas de computación— y por la **Ley 22.362** de Marcas. Estos Términos otorgan **una licencia de uso**, personal, intransferible, no exclusiva y limitada a la vigencia de la suscripción. No transfieren ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni habilitan a usar nuestras marcas sin autorización previa y por escrito. Si nos hacés llegar sugerencias o ideas de mejora, podremos implementarlas libremente y sin obligación de compensación, sin que ello afecte tus derechos sobre tu propio contenido. ## 19\. Protección de datos personales El tratamiento de datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad](/privacidad), que forma parte integrante de estos Términos. Resumidamente: respecto de los datos de tu Cuenta somos **responsables del tratamiento**; respecto de los datos de tus Clientes Finales, empleados y proveedores que cargás o generás en la Plataforma actuamos como **encargados del tratamiento por tu cuenta y orden**, en los términos del **art. 25 de la Ley 25.326**. Las condiciones de ese encargo están en el **Anexo A** de la Política de Privacidad y se consideran aceptadas junto con estos Términos. ## 20\. Confidencialidad Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del contrato, y a no divulgarla ni usarla para fines ajenos a su ejecución. La obligación subsiste por **cinco (5) años** desde la finalización del vínculo y se rige, en lo pertinente, por la **Ley 24.766** de Confidencialidad sobre Información y Productos. Quedan excluidas la información de dominio público sin culpa de la parte receptora, la que ya obraba legítimamente en su poder y la que deba revelarse por orden de autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando sea legalmente posible. ## 21\. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad **Disponibilidad.** Hacemos esfuerzos razonables y acordes al estado de la técnica para mantener la Plataforma disponible, pero **no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores**. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con anticipación cuando sean previsibles y procuraremos ejecutar en horarios de bajo impacto. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) solo existen si están pactados por escrito en el plan contratado. **Soporte.** Se presta por los canales y en los horarios informados en la Plataforma, según el plan. Para diagnosticar un problema, nuestro personal técnico puede necesitar acceder a la configuración o a los datos de tu Cuenta: lo hace de forma limitada, acotada a lo necesario y sujeto al deber de confidencialidad, según se detalla en la [Política de Privacidad](/privacidad). **Copias de seguridad.** Realizamos copias de resguardo periódicas de la infraestructura como medida de continuidad operativa. Esas copias son un mecanismo de recuperación ante desastres, **no un servicio de archivo a tu disposición**: no garantizamos la restauración puntual de un dato individual que hayas borrado. Te recomendamos exportar periódicamente tu información con las herramientas de exportación de la Plataforma. **Qué pasa con tus datos si te vas.** Tras la baja mantenemos tus datos accesibles para exportación durante **30 días corridos**. Vencido ese plazo podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal —en particular la documentación respaldatoria de operaciones, por los plazos que exigen la **Ley 11.683** y su reglamentación—. Si necesitás una prórroga razonable para migrar, pedila antes del vencimiento y te la concederemos. ## 22\. Garantías y limitación de responsabilidad La Plataforma se provee **“tal cual” y “según disponibilidad”**, sin garantías implícitas de adecuación a un fin particular más allá de las que la ley imponga. **Respondemos** por los daños que causemos por incumplimiento de nuestras obligaciones, con el alcance que fija el CCyCN. **No respondemos** por: (i) el contenido que publiques ni por las operaciones que celebres con tus Clientes Finales o proveedores; (ii) el incumplimiento, la indisponibilidad o los errores de servicios de terceros que vos contratás o habilitás (ARCA, procesadores de pago, operadores logísticos, _marketplaces_, proveedores de IA); (iii) el uso que hagan los usuarios que vos autorizaste; (iv) la pérdida de datos derivada de acciones tuyas o de tus usuarios; (v) el caso fortuito o la fuerza mayor conforme a los **arts. 1730 y 1731 del CCyCN**. **Tope de responsabilidad.** Salvo en los supuestos excluidos abajo, nuestra responsabilidad total y acumulada frente a vos, por cualquier causa, se limita a los importes que hayas abonado por la suscripción en los **doce (12) meses** anteriores al hecho generador. **Este tope y las exclusiones no se aplican** —y ninguna cláusula de estos Términos limita nuestra responsabilidad— en caso de: dolo o culpa grave; daños a la vida, la salud o la integridad de las personas; los derechos que las normas de defensa del consumidor reconozcan de forma indisponible; y todo supuesto en que la ley no admita la limitación. Ninguna disposición de esta sección puede leerse como una renuncia anticipada a derechos indisponibles ni como una restricción del acceso a la justicia. ## 23\. Indemnidad Te obligás a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros —incluidos tus Clientes Finales, empleados, proveedores y autoridades— que tengan origen en tu Contenido del Usuario, en tu actividad comercial, en tu incumplimiento fiscal o de defensa del consumidor, o en el uso de la Plataforma en infracción a estos Términos. Esa obligación comprende los gastos razonables de defensa y no se aplica en la medida en que el reclamo obedezca a un hecho que nos sea imputable. ## 24\. Cambios en estos Términos Podemos modificar estos Términos por razones legales, técnicas, de seguridad o por cambios en el servicio. Cuando lo hagamos: 1. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando fecha y número de versión. 2. Si los cambios son **sustanciales** o te resultan desfavorables, te los notificaremos por correo electrónico y dentro de la Plataforma **con al menos 30 días corridos de anticipación**. 3. Durante ese plazo podés **rechazar los cambios dando de baja la suscripción sin penalidad**, con reintegro proporcional de lo abonado y no utilizado. 4. No aplicamos cambios con efecto retroactivo sobre operaciones ya concluidas. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia de una modificación notificada implica su aceptación. **La sola navegación por el sitio no equivale a la aceptación de nuevos Términos.** ## 25\. Programa de afiliados y referidos Si participás del programa de afiliados, además de estos Términos rigen las condiciones específicas del programa, que informan comisiones, ventanas de atribución, causales de rechazo por fraude —incluidos el autorreferido y los registros duplicados— y plazos de pago. Ante contradicción, prevalecen las condiciones específicas del programa en lo que hace exclusivamente a esa relación. ## 26\. Cláusulas generales - **Notificaciones.** Las notificaciones se cursan al correo electrónico registrado en tu Cuenta y, cuando corresponda, dentro de la Plataforma. Mantené esa dirección actualizada; las notificaciones enviadas allí se consideran válidas. - **Cesión.** No podés ceder tu posición contractual sin nuestra conformidad previa por escrito. Nosotros podemos ceder el contrato en caso de reorganización societaria o transferencia del negocio, notificándotelo con antelación; si la cesión te perjudica, podés dar de baja sin penalidad. - **Subcontratación.** Podemos apoyarnos en proveedores para prestar el servicio, respondiendo por su actuación como si fuera propia en lo que hace a nuestras obligaciones. - **Caso fortuito y fuerza mayor.** Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos que no pudieron preverse o que, previstos, no pudieron evitarse (**arts. 1730 y 1731 del CCyCN**), mientras dure el impedimento y con obligación de notificarlo sin demora. - **Nulidad parcial.** Si una cláusula fuera declarada inválida, se la tendrá por no escrita y el resto del contrato mantiene su vigencia (**art. 989 del CCyCN**). - **Tolerancia.** La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. - **Orden de prelación.** Ante contradicción rigen, en este orden: las normas imperativas aplicables; las condiciones particulares suscriptas por escrito; estos Términos; la [Política de Privacidad](/privacidad); y la documentación del producto. - **Idioma.** El idioma del contrato es el español. ## 27\. Ley aplicable, jurisdicción y reclamos Estos Términos se rigen por las leyes de la **República Argentina**. **Si contratás en el marco de tu actividad profesional o empresarial**, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes conforme a las reglas generales del CCyCN. **Si revestís el carácter de consumidor**, la competencia corresponde a los tribunales del **lugar de tu domicilio**, conforme al **art. 36, último párrafo, de la Ley 24.240** y al **art. 2654 del CCyCN**. Toda cláusula de prórroga de jurisdicción en tu perjuicio se tiene por no escrita. Además, el procedimiento administrativo ante las autoridades de defensa del consumidor es **gratuito** para vos (**art. 53 de la Ley 24.240**). Podés presentar reclamos: - Ante nosotros, escribiendo a [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar). Nos comprometemos a acusar recibo dentro de las 24 horas hábiles y a responder el fondo dentro de los 10 días hábiles. - Ante la autoridad nacional de aplicación, a través de la **Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor**: [autogestion.produccion.gob.ar/consumidores](https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores). - Ante el organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción. En materia de protección de datos personales, la autoridad de control es la **Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)**. ## 28\. Contacto Cualquier duda sobre estos Términos: [contacto@commercy.com.ar](mailto:contacto@commercy.com.ar).