> Versión markdown de https://commercy.com.ar/glosario/contracargo-chargeback — Commercy: software de gestión y e-commerce sin comisiones para comercios argentinos (POS, stock, facturación AFIP, tienda online). Glosario · Pagos # Contracargo Un contracargo (chargeback) es la reversión de un pago con tarjeta iniciada por el titular ante su banco emisor, típicamente por desconocimiento del cargo, fraude, producto no recibido o duplicación. El monto se debita al comercio de sus liquidaciones mientras se resuelve la disputa, en la que puede presentar evidencia. El circuito involucra al emisor, la marca de tarjeta y el adquirente o procesador: cada uno con plazos y requisitos de documentación propios. La defensa del comercio se apoya en evidencia de la operación: comprobante de entrega con firma o tracking, comunicación con el cliente y datos de autenticación del pago. En e-commerce, la prevención pesa más que la disputa: verificar identidad en compras atípicas, usar autenticación 3D Secure cuando está disponible y documentar la entrega reducen tanto el fraude como los contracargos perdidos. Una tasa de contracargos alta puede derivar en penalidades o cierre de la cuenta procesadora. Si vendés en local y online, el riesgo no es simétrico: en el mostrador, con tarjeta presente y PIN o chip, el contracargo por desconocimiento es raro; en la venta a distancia, donde la tarjeta no se exhibe, el comercio carga con la prueba. Por eso la evidencia de entrega y la autenticación pesan sobre todo en el canal online. ## Términos relacionados [3D Secure](/glosario/3d-secure)[Tokenización de tarjeta](/glosario/tokenizacion-de-tarjeta)[Acreditación de pagos](/glosario/acreditacion-de-pagos)[Conciliación de pagos](/glosario/conciliacion-de-pagos)[Ver todos los términos →](/glosario) **Cobrá online y en el local con la misma cuenta**Integración nativa con Mercado Pago: checkout propio, cuotas y 0% de comisión de Commercy por venta. [Ver integración con Mercado Pago](/integraciones/mercado-pago) Empezás hoy, sin tarjeta ## En 14 días, tu comercio anda solo [Probá gratis 14 días](https://nuevo.commercy.com.ar/register)[Hablá con nosotros](https://wa.me/5491144184726) Sin tarjeta · Cancelás cuando quieras · A los 14 días vos decidís