Facturación ARCA segura: delegación y CAE
Por Martín Coll, co-fundador y CTO de Commercy
En Argentina la facturación electrónica es una obligación fiscal ante ARCA (ex AFIP). Un comprobante duplicado, un salto de numeración o una credencial fiscal mal resguardada terminan en problemas con el contador o con el organismo.
Por eso, antes de elegir una plataforma que emite comprobantes en tu nombre, conviene saber dos cosas: qué acceso le das a tu CUIT y qué hace el sistema cuando algo falla en el medio. En este artículo contamos cómo lo resuelve Commercy.
Delegación oficial: nunca te pedimos la clave fiscal
Una mala práctica todavía frecuente es que un sistema o un gestor te pida la clave fiscal para "configurar la facturación". No le des tu clave fiscal a nadie.
Commercy usa el mecanismo oficial de ARCA, el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal:
- Vos delegás el servicio: desde ARCA, vos o tu contador delegan a Commercy el servicio Facturación Electrónica de tu CUIT.
- Commercy verifica la delegación: en el panel tocás "Verificar" y la plataforma confirma que el servicio quedó habilitado.
- No hay archivos que generar ni subir: no tenés que crear certificados, ni claves privadas, ni subir nada.
- La podés quitar cuando quieras: la delegación se revoca desde ARCA, sin cambiar tu clave fiscal.
| Aspecto | Mala práctica | Commercy |
|---|---|---|
| Acceso a ARCA | Te piden la clave fiscal | Delegación oficial del servicio de facturación electrónica |
| Qué habilitás | Acceso a toda tu cuenta fiscal | Solo el servicio que delegás |
| Cómo se revoca | Cambiando la clave fiscal | Quitando la delegación desde ARCA |
| Archivos técnicos | Certificados y claves en carpetas compartidas | No tenés que generar ni guardar certificados |
Registro de cada pedido a ARCA
Cada solicitud de comprobante que Commercy envía a ARCA queda registrada con su respuesta: fecha, resultado, número de CAE y su vencimiento, o el código de error que devolvió el organismo. Así, ante cualquier duda, se puede reconstruir qué se pidió y qué contestó ARCA.
Cómo evitamos la doble emisión
El momento delicado de cualquier integración fiscal es un corte de red justo cuando se pide el CAE. Si el sistema reintenta sin controles, puede pedir un segundo comprobante para la misma venta.
Commercy aplica varias barreras:
- Reserva por venta: antes de facturar, cada venta se marca como "en facturación" de forma atómica, para que no se encolen dos facturas de la misma venta.
- Bloqueo de numeración: solo un proceso a la vez pide número para cada combinación de CUIT, punto de venta y tipo de comprobante.
- Último número autorizado: antes de cada emisión se consulta a ARCA cuál fue el último comprobante autorizado y se usa el siguiente, así la numeración no se desfasa.
- Revisión antes de reintentar: si la venta ya tiene CAE, no se vuelve a facturar.
Si ARCA no responde, la venta sigue
La facturación corre en segundo plano, después de registrar la venta. Si ARCA está caído, la venta queda guardada igual y tu caja sigue cobrando. Commercy reintenta la emisión durante algunos minutos; si el servicio sigue sin responder, te avisa en el panel para que emitas la factura cuando ARCA vuelva.
Comprobantes con CAE y trabajo del contador
Una venta que ya tiene CAE no se puede editar desde el panel: cualquier corrección se hace con una nota de crédito asociada, como corresponde.
Para tu contador podés crear un usuario con rol de Contador: accede a contabilidad, reportes y al Libro IVA Ventas y Compras en Excel, sin acceso al punto de venta ni al inventario.
Las cifras de comprobantes con CAE emitidos a través de Commercy, con su fecha de medición, están en la página de confianza.
Preguntas frecuentes sobre facturación ARCA
¿Commercy me pide la clave fiscal?
No. Delegás el servicio de facturación electrónica a Commercy desde el Administrador de Relaciones de ARCA. No compartís tu clave fiscal ni tenés que generar certificados.
¿Qué pasa si ARCA está caído cuando hago una venta?
La venta se registra igual. Commercy reintenta la factura durante unos minutos y, si ARCA sigue sin responder, te avisa en el panel para que la emitas cuando el servicio vuelva.
¿Puedo tener un punto de venta para el local y otro para la tienda online?
Sí. Podés configurar varios puntos de venta, por ejemplo uno para el mostrador y otro para el e-commerce, y cada uno lleva su propia numeración.
¿Mi contador puede entrar a ver la facturación?
Sí. Le creás un usuario con el rol de Contador, que accede a contabilidad, reportes y Libro IVA en Excel, sin acceso al punto de venta ni al inventario.