¿Qué es un e-commerce? Guía para emprendedores
E-commerce es la compra y venta de productos por internet. Tipos, ventajas y qué necesitás para vender online en Argentina en 2026.
E-commerce (electronic commerce o comercio electrónico) es la compra y venta de productos o servicios a través de internet. En Argentina, el e-commerce facturó $23,4 billones de pesos en 2025, un 245% más que en 2023, según la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico). Hoy cualquier comercio puede vender online con una plataforma como Commercy, sin necesidad de programar ni invertir en infraestructura propia.
¿Cómo funciona un e-commerce?
Un e-commerce funciona como una tienda física pero en formato digital: el cliente navega un catálogo de productos, agrega artículos al carrito, elige un medio de pago, completa la compra y recibe el pedido en su domicilio o lo retira en un local. Todo el proceso ocurre a través de una plataforma web o aplicación móvil.
El flujo técnico tiene 5 componentes:
- Catálogo de productos: base de datos con nombre, descripción, precio, imágenes y stock de cada artículo. Se gestiona desde un panel de administración.
- Carrito de compras: sistema que permite al cliente seleccionar productos y acumularlos antes de pagar.
- Checkout: proceso de pago donde el cliente ingresa datos de envío y selecciona medio de pago (tarjeta, transferencia, efectivo).
- Procesador de pagos: servicio que valida la transacción financiera (Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias).
- Sistema de envíos: logística que lleva el producto del vendedor al comprador (correo, mensajería, retiro en tienda).
| Componente | Función | Ejemplo en Argentina |
|---|---|---|
| Plataforma | Catálogo + carrito + checkout | Commercy, Tiendanube, Shopify |
| Procesador de pagos | Cobro al cliente | Mercado Pago, tarjetas, transferencias |
| Logística | Envío del producto | Correo Argentino, Andreani, OCA |
| Facturación | Comprobante fiscal | ARCA/AFIP (facturas A/B/C) |
Commercy integra los 4 componentes en una sola plataforma: catálogo con panel de gestión, checkout optimizado en 4 pasos, conexión con medios de pago argentinos y facturación electrónica ARCA nativa.
¿Qué tipos de e-commerce existen?
Los tipos de e-commerce se clasifican según quién vende y quién compra. Los 4 modelos principales son B2C (empresa a consumidor), B2B (empresa a empresa), C2C (consumidor a consumidor) y D2C (directo al consumidor).
| Tipo | Significado | Ejemplo | Volumen en Argentina |
|---|---|---|---|
| B2C | Business to Consumer | Tienda de ropa online | 75% del e-commerce total |
| B2B | Business to Business | Proveedor mayorista a retailers | 15% del e-commerce total |
| C2C | Consumer to Consumer | Venta entre particulares (MercadoLibre) | 8% del e-commerce total |
| D2C | Direct to Consumer | Marca propia sin intermediarios | 2% (en crecimiento) |
- B2C (Business to Consumer): el modelo más común. Una empresa vende productos directamente al consumidor final. Ejemplo: una tienda de zapatillas que vende por su propia web.
- B2B (Business to Business): una empresa vende a otra empresa. Típico de proveedores mayoristas que distribuyen a comercios minoristas. Commercy incluye un sistema B2B integrado con catálogo compartido y precios por retailer.
- C2C (Consumer to Consumer): un particular vende a otro particular. El ejemplo más conocido en Argentina es MercadoLibre.
- D2C (Direct to Consumer): una marca fabrica y vende directamente, sin distribuidores ni retailers intermedios. Elimina márgenes de intermediarios.
Commercy soporta tanto B2C como B2B en la misma plataforma. Un comercio puede vender al público por su tienda online y a la vez distribuir a retailers mediante el sistema de afiliaciones B2B, todo desde un solo panel.
¿Cuáles son las ventajas de tener un e-commerce?
Un e-commerce permite vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin las limitaciones geográficas de un local físico. En Argentina, el 67% de los consumidores investigó o compró online al menos una vez en 2025, según datos de la CACE.
Las 6 ventajas principales:
- Disponibilidad 24/7: tu tienda vende mientras dormís. No hay horario de apertura ni cierre. Un e-commerce argentino promedio genera el 35% de sus ventas fuera del horario comercial.
- Alcance geográfico: vendés a todo el país desde un solo punto. Sin alquiler de local en cada ciudad. Con logística nacional, llegás a las 23 provincias.
- Costos operativos menores: una tienda online cuesta entre $29 y $199 USD/mes en plataforma. Un local físico promedio cuesta $300.000-800.000 ARS/mes solo en alquiler (CABA, 2026).
- Datos y métricas: un e-commerce registra cada visita, cada producto visto, cada compra y cada abandono de carrito. Un local físico no tiene esa visibilidad.
- Escalabilidad: pasar de 10 a 1.000 ventas mensuales no requiere más espacio físico ni más empleados de atención. La plataforma absorbe el volumen.
- Omnicanalidad: combinás venta online con venta presencial. Un cliente puede ver el producto en la web y retirarlo en tu local, o probarlo en el local y comprarlo después online.
¿Qué necesitás para crear un e-commerce en Argentina?
Crear un e-commerce en Argentina en 2026 requiere 5 elementos: una plataforma, un medio de pago, facturación electrónica, logística y un catálogo de productos. La inversión inicial mínima es de $29-79 USD/mes en plataforma más los costos variables de cada venta.
- Plataforma de e-commerce: el software que gestiona tu tienda. Opciones: Commercy ($29-199 USD/mes), Tiendanube ($0-40 USD/mes), Shopify ($29-299 USD/mes), WooCommerce (gratis + hosting).
- Medio de pago: Mercado Pago es el más usado en Argentina (45% de transacciones online). También tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
- Facturación electrónica: obligatoria para ventas online desde 2024. Necesitás CUIT, clave fiscal nivel 3 y certificado digital de ARCA. Commercy automatiza la emisión de facturas A y B al confirmar cada pedido.
- Logística de envíos: Correo Argentino, Andreani, OCA para envíos nacionales. Mensajería para CABA/GBA. Retiro en tienda si tenés local.
- Catálogo de productos: fotos, descripciones, precios y stock. Lo mínimo para arrancar son 10-20 productos bien fotografiados y descriptos.
| Elemento | Costo estimado | Tiempo de setup |
|---|---|---|
| Plataforma (Commercy Professional) | $79 USD/mes | 1-2 horas |
| Mercado Pago | Comisión 4-8% por venta | 30 minutos |
| Facturación ARCA | $0 (incluido en Commercy) | 20 minutos |
| Logística | Variable por envío | 1 hora (configuración) |
| Catálogo (20 productos) | $0 (fotos propias) o $200-500 USD (fotógrafo) | 2-5 días |
Desde 2024, ARCA exige facturación electrónica para todas las ventas online en Argentina. Operar sin facturación electrónica puede generar multas y clausura del punto de venta. Asegurate de que tu plataforma tenga integración ARCA antes de publicar tu tienda.
¿Cuánto cuesta mantener un e-commerce en Argentina?
El costo mensual de un e-commerce en Argentina tiene 3 componentes: plataforma (costo fijo), comisiones de medios de pago (costo variable) y logística (costo variable por envío). Un comercio con 100 ventas mensuales de $15.000 promedio tiene un costo total de operación de $150.000-250.000 ARS/mes.
| Concepto | Costo fijo | Costo variable | Ejemplo (100 ventas/mes) |
|---|---|---|---|
| Plataforma | $79 USD/mes | $0 | $79 USD |
| Medio de pago (Mercado Pago) | $0 | 4-8% por venta | $60.000-120.000 ARS |
| Facturación ARCA | $0 (incluido) | $0 | $0 |
| Logística | $0 | $2.000-5.000 por envío | $200.000-500.000 ARS |
| Dominio | $10-15 USD/año | $0 | ~$1 USD/mes |
La diferencia clave entre plataformas es qué incluyen en el costo fijo. Commercy incluye facturación ARCA, POS, stock multi-tienda y sistema B2B en el plan Professional ($79 USD/mes). Otras plataformas cobran estos módulos como extras: facturación vía apps ($15-50 USD/mes), POS externo ($20-80 USD/mes), sincronización de stock ($10-30 USD/mes).
E-commerce en Argentina: números y tendencias 2026
El comercio electrónico en Argentina crece a ritmo sostenido desde 2020. La pandemia aceleró la adopción digital y los hábitos de compra online se consolidaron como permanentes. En 2026, se estima que el e-commerce represente el 14% del comercio minorista total del país.
Datos clave del e-commerce argentino:
- Facturación 2025: $23,4 billones de pesos (fuente: CACE).
- Crecimiento interanual: 30% nominal, 12% real ajustado por inflación.
- Compradores únicos: 22 millones de argentinos compraron online en 2025.
- Categorías líderes: electrónica (22%), moda (18%), hogar y muebles (14%), alimentos (12%).
- Medio de pago preferido: tarjeta de crédito en cuotas (38%), Mercado Pago (28%), tarjeta de débito (18%), transferencia (12%).
- Dispositivo: 72% de las compras se inician desde celular. El diseño responsive no es opcional.
| Métrica | 2023 | 2024 | 2025 | Tendencia |
|---|---|---|---|---|
| Facturación total | $6,8 B ARS | $14,2 B ARS | $23,4 B ARS | Crecimiento sostenido |
| Compradores únicos | 18M | 20M | 22M | +22% en 2 años |
| % sobre comercio minorista | 9% | 11% | 13% | Hacia 14-15% en 2026 |
| Ticket promedio | $12.000 | $18.000 | $28.000 | Sube con inflación |
Preguntas frecuentes sobre e-commerce
¿Necesito saber programar para tener un e-commerce?
No. Plataformas como Commercy permiten crear y gestionar una tienda online sin conocimientos técnicos. Cargás productos, configurás medios de pago y publicás tu tienda desde un panel visual. El 90% de los comercios en Commercy fueron configurados por los propios dueños sin asistencia técnica.
¿Puedo tener e-commerce y local físico al mismo tiempo?
Sí. El modelo omnicanal (online + físico) es el más rentable. Commercy unifica ambos canales: tienda online, sistema POS para mostrador y stock sincronizado en tiempo real. Una venta en mostrador descuenta el mismo stock que una venta online.
¿Es obligatorio facturar electrónicamente en un e-commerce argentino?
Sí. Desde 2024, ARCA exige facturación electrónica para todas las ventas online. Necesitás emitir facturas A (entre empresas) o B (a consumidores finales) con CAE (Código de Autorización Electrónico). Commercy automatiza este proceso al confirmar cada pedido.
¿Cuánto tarda en estar operativo un e-commerce?
Con una plataforma SaaS como Commercy, una tienda puede estar operativa en 1-2 días. El tiempo real depende de la carga del catálogo: 20 productos se cargan en una tarde; 500+ productos se importan masivamente desde Excel/CSV en minutos.
Si querés arrancar tu e-commerce en Argentina con facturación ARCA, stock sincronizado y la posibilidad de vender online y en mostrador desde un solo sistema, hablá con nuestro equipo. También podés ver los planes disponibles para encontrar el que se adapte a tu negocio.