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Glosario · E-commerce

# Carrito abandonado

Un carrito abandonado ocurre cuando un visitante agrega productos al carrito de una tienda online pero se va del sitio sin completar la compra. Es una de las métricas más monitoreadas del e-commerce: la mayoría de los carritos iniciados no llegan al pago, por costos de envío inesperados, checkouts largos o falta de medios de pago.

Las causas más frecuentes son costos de envío que aparecen tarde, obligación de crear una cuenta, desconfianza en el sitio, errores en el pago y simple comparación de precios. En Argentina se suman factores propios: rechazos de tarjeta, ausencia de cuotas y dudas sobre los plazos de entrega al interior.

La recuperación se trabaja con emails automáticos que recuerdan el carrito pendiente, remarketing y cupones de descuento. Las plataformas de e-commerce registran los carritos con datos de contacto para disparar esas acciones. Medir el abandono por etapa del checkout permite detectar en qué paso exacto se pierde la venta.

Guía completa: [Email Marketing para E-Commerce: Campañas desde tu Panel de Gestión](/blog/email-marketing-ecommerce)

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