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Glosario · E-commerce

# Tasa de conversión

La tasa de conversión de una tienda online es el porcentaje de visitantes que completan una compra sobre el total de visitas en un período. Se calcula dividiendo la cantidad de pedidos por la cantidad de sesiones y multiplicando por cien. Es el indicador central de eficiencia comercial de un e-commerce, junto con el tráfico y el ticket promedio.

Sobre la conversión inciden la velocidad del sitio, la calidad de las fichas de producto, los medios de pago ofrecidos, los costos de envío y la confianza que transmite la tienda. Un mismo tráfico puede rendir mucho más solo mejorando estos factores, sin invertir un peso adicional en publicidad.

Conviene medirla segmentada: por canal de adquisición, por dispositivo y por categoría de producto. En el e-commerce argentino, eventos como Hot Sale y CyberMonday elevan la conversión de forma puntual, por lo que compararla contra el mismo período del año anterior da una lectura más realista que el mes previo.

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