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Glosario · E-commerce

# Ticket promedio

El ticket promedio (o valor promedio de orden) es el monto medio que gasta un cliente por compra en un comercio. Se calcula dividiendo la facturación total por la cantidad de pedidos de un período. Aumentarlo permite crecer en ventas sin necesidad de más tráfico ni de mayor costo de adquisición de clientes.

Las tácticas clásicas para subirlo son el cross-selling (ofrecer productos complementarios), el up-selling (versiones superiores), los combos o bundles con precio conjunto, y el envío gratis a partir de cierto monto, que empuja al cliente a agregar productos para alcanzar el umbral.

En contextos de inflación como el argentino conviene analizarlo a precios constantes o en unidades, porque el ticket nominal puede crecer solo por aumentos de lista. Comparar el ticket por canal —tienda online, local físico, mayorista— revela qué canal aporta las compras de mayor valor.

El cálculo con números: una tienda que facturó $4.500.000 en 300 pedidos tiene un ticket promedio de $15.000. Subirlo a $16.500 —un producto complementario cada pocos pedidos— agrega 10% de facturación con el mismo tráfico y el mismo costo de adquisición, el equivalente de conseguir 30 pedidos más sin invertir en publicidad.

Guía completa: [Combos y Bundles: Cómo Crear Packs de Productos en tu Tienda](/blog/combos-bundles-productos)

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